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金玛超市花园口店再掀培训热潮

发布时间:2016.03.31 来源: 查看次数:1438

       

       为进一步规范员工礼仪,增强员工的自身素质,提升企业形象。金玛超市花园口店于近日组织开展了员工培训工作,花园口店全体员工均参与到此次培训中。

       培训前,花园口店店长周燕波带领各课管理人员,利用一周的时间收集与门店经营服务相关的资料,并根据店铺在服务过程中需要面对的实际情况,统一制定出一套与服务相关的培训资料。培训内容包括标准的仪容仪表、规范的姿态、日常礼貌用语等。

       店长周燕波表示,此次培训目的是把与服务相关的宝贵资料准确、全面、细致地传达给员工,促进员工不断提高服务意识。为了不影响日常经营并达到更好的培训效果,此次采用了分批次循环的培训方式,先后利用1个月的时间对员工进行培训。各课管理人员从今年3月1日起利用每天早会时间,通过现场展示、互动、交流讨论等方式,对服务过程中能够涉及到的细节进行了培训,同时通过分享消费者与经营者的真实案例,实现了理论联系实际。培训过程中,花园口店员工均积极热情的参与,培训现场气氛十分热烈。

       经过一个月的培训,金玛超市花园口店全体员工在改善服务水平方面得到了提升,培训效果良好。社交礼仪对于提升企业,尤其是服务行业企业的竞争力有着重要的作用,好的服务不仅能更好的塑造企业的形象,提高顾客满意度,更能够对提升企业的经济效益和社会效益起到积极的推动作用。花园口店将把培训工作常抓不懈,持续改善、提升服务质量,更好的为庄河地区消费者提供服务。



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